| ご注文に関して |
・注文確認メールが届かない
ご注文のお手続きを頂きますと、ご注文確認メールは自動的に送信されるようになっております。
届かないようであれば、ご入力頂いたメールアドレスに誤りがある場合がございます。
またはメールの受信設定などがされている場合がございます。
ご確認のうえ、当店までご連絡頂ければお調べさせて頂きます。
・注文内容を間違えた
ご注文内容は在庫がある限り訂正をさせて頂きます。
キャンセルしたい商品とご希望の商品を明記のうえ、当店までご連絡下さい。
・ご注文をキャンセルしたい
ご注文頂きました商品の発送前にご連絡頂ければ手配をさせて頂きます。
商品発送後の返品・返金につきましては「特定商取引に基づく表記」をご確認下さい。
・ラッピングをサービスは行っていますか？
申し訳ありませんが、ラッピングは行っておりませんので、予めご了承下さい。 |
| お支払・発送について |
・商品が発送されない・届かない
商品代引にてご注文頂いているお客様に関しましては、ご注文確認を発送手配をさせて頂いております。
クレジット決済にてご注文頂いている場合は決済処理が完了してからの発送となります。
ご注文より3営業日以内に当店からご連絡がない場合は、お手数ですが当店までご一報下さい。
・到着日を指定したい
ご注文日より1週間以内であれば到着日のご希望は承りますが、ご注文の頂きました商品や、配送地域、発送状況によってご要望にお答えできない場合もございますので、予めご了承下さい。 |
| 商品について |
・商品の再入荷はありますか？
商品は生産数などが限られていることから、再入荷がない商品がございます。
再入荷の予定がない商品につきましては、商品説明欄などにその旨記載させて頂きます。
再入荷が可能な商品につきましては、随時メーカーに在庫確認を行い、再入荷の手配をさせて頂きますので、今暫くお待ち下さいますようお願い致します。
・商品に不良、または破損があった
早急に返品、または交換をさせて頂きますので当店までご連絡下さい。
在庫があり商品が確保できる商品につきましては良品と交換対応をさせて頂きます。 |
| ショップに関して |
・お店はどこにありますか？
当店はオンライン限定のショップとなりますので、実店舗はございません。 |
| ポイントサービスに関して |
・1ポイントはいくらですか？
1ポイント＝1円となります。
・ポイントの率は？
通常商品価格の1%となります。
特別なポイント率の商品はその都度お知らせ致します。
・所持ポイントを知りたい
お持ちのポイントはマイページよりご確認頂けます。 |
